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郑州西京“4S”特色诊疗服务

郑州西京白癜风医院

一个成功的医院,不但需要高精尖的人才、一流的技术做支撑,也需要"优质服务"作为补充,在医生与患者之间搭起一座和谐沟通的桥梁,这样医院所拥有的人才和技术才能得以发挥最大的功能。以往都听说销售行业有"4S"服务,郑州西京白癜风医院作为华中地区专业白癜风诊疗基地,特别提出具有现代化服务特色的"4S"。


Smile(微笑):全程导医,微笑服务

当患者需要我们提供服务的时候,我们首先要保持微笑的态度,在微笑中去了解患者的需求,在微笑中去感知患者的心。我们一直在说金牌服务,金牌服务是需要我们满足患者需求,或者说为患者提供其需求以上的满足。郑州西京要求员工要把病人当成自己的亲人或家属,"微笑"来自内心对患者真诚的关心和祝福,将"微笑"服务提升为感动服务,让患者对医院的医术、服务全方位感动。


Speedy(速度):快慢结合,更具效率

对患者来说效率意味着更多健康和更少的痛苦。快:现代医院实行手机预约制度,患者可通过医院咨询手机预约就诊时间,免去了到院排队挂号的麻烦;慢:注重效率并非是一味求快,该慢的地方是绝不含糊。针对传统医院医生问诊时间短的弊病,规定医生对每个病人接诊时间不得少于15分钟。医患之间充分沟通,医生才能更清楚得了解病情并对症施治,虽然花费了更多的问诊时间,但对患者整体的治疗也是一种提高效率的做法。

Security(责任):责任如山 关爱健康

医院最重要的莫过于医疗安全,任何一个细小的环节与之相连的都是生命。郑州西京深刻地认识到了要为患者提供最具价值的医疗服务,保证医疗安全是首要前提。在对先进技术及设备的引进上,更是将安全性作为引进前提,经过医院相关部门的努力,一大批安全可靠,治疗效果好的技术及设备被引进医院,确保了白癜风治疗的规范性、专业性和安全性。


Sostenuto(持续):跟踪服务 愈后管理

长期以来,医疗行业的愈后都被业内人士及患者所忽视,其实医疗更应注重愈后,因为往往很多医疗意外的产生都是在患者走出医院后,并且患者出院以后也需要得到进一步的康复指导。郑州西京对每一位到院就医的患者均实行首诊医生负责制,要求医生对患者负责到底,并建立了详细的病人档案,医生对每一位患者的相关情况都必须了如指掌。患者在离院后对其离院后恢复情况进行跟踪服务,对手术后患者,将向其提供术后康复建议,在同时也接受患者的投诉及对医院的建议。

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